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    诸葛怀志上任后，用了一周的时间进行观察，不说话，不表态，只是用心观察和找人了解情况，他发现这个货场的管理确实有很大的问题：货场环境杂草丛生，交通秩序杂乱无章，闲杂人员随意出入。

    更为严重的是，没有管理制度和考核办法，缺少统计台账，装车质量非常低下，一年多的时间就出现三次严重的事故苗子，服务货主更谈不上，可以说是情况非常糟糕，长此以往，非出大事不可。

    诸葛怀志来的第三天，一名货主来提货，当班内勤王永胜瞥了一眼货主从交付窗口递进来的证明材料和一支烟，脸上露出鄙夷的表情，将材料和那支烟捡起来一起扔出窗外，对满脸堆笑的货主说：“提货材料不全，不能提！”

    货主的笑容僵住了，问：“那麻烦你看一下，少什么材料？”

    “墙上有贴的！长眼自己看去，没看见我很忙吗！”

    货主愤怒了：“你们这是什么态度？”

    “就这个态度！再吱吱别想出这个门！”

    这名货主是敢怒而不敢言，默默地收起材料走了，但快到中午时，这名货主找了一个与王永胜相熟的人又一同来到货运营业厅，邀请他一同去外面坐坐。

    两个小时之后，三人一同回来了，王永胜带着一身酒气，将一条云烟扔进自己的更衣橱里，胡乱翻了一下原来的材料，飞快地办理了提货手续，对满脸通红、脚步踉跄的货主说：“兄弟，以后铁路上有事找我就行，这儿哥说了算！”

    王永胜回到值班室睡觉去了，任凭其他提货货主愤愤不平地在营业厅继续等待。

    诸葛怀志是在当天下班前得知此事的，有人原原本本地向他描述了当时的情景，他陷入了沉思。

    一周以后，诸葛怀志开始实施了他的货场整顿计划，在取得了站长和书记的支持后，利用几天的时间制定出一系列的货场管理制度和考核办法。

    周一早晨，诸葛怀志召开了全体货运人员会议，宣布立即开始执行，并当场宣布接车务段通知，内勤王永胜停职检查，交由车务段处理，由外勤小瞿接替内勤工作。

    一时间，货运的氛围变的不一样了，诸葛怀志将货场划分为几个区域，货运室与装卸队每个人都分了卫生区，限期将杂草清理干净，与驻货场警区公安一起严查出入货场的闲杂人员。

    另外，划定货场车辆走行路线，规定了货运外勤巡视和检查装卸车质量的次数和时间，采取了一系列服务和方便货主的措施，经过一个多月的整顿，平路站货运工作得到了极大的改善，面貌焕然一新，货场秩序井然。
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